Si tu equipaje se retrasa, daña o se pierde por un error de la aerolínea puedes reclamar por él, para ello debes rellenar un formulario de colaboración en las 24 horas siguientes a la emisión. Si quieres conseguir ¿Cómo hacer un reclamo a LATAM? A continuación te indicamos algunas formas de realizar una solicitud.
Reclamo por teléfono: puede hacer un reclamo en el departamento de equipaje al 55 11 2820 4816 a las 24 horas del día.
Escriba un correo electrónico: también puede hacer una solicitud por correo electrónico a bo_equipajes_ingles@cc.lan.com.
Envíe el formulario de reclamo: para ello debe visitar el sitio web oficial y elegir "contáctenos" en la página de inicio, hacer clic en formulario de reclamo y seguir los pasos en pantalla y enviar el formulario.
Escriba a Latam: también puede enviar un correo postal para la reclamación de equipaje a Av. Paseo de la Reforma 284, piso 17. Colonia Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX.
Puede probar cualquiera de los métodos anteriores para reclamar su equipaje perdido o daños. Si tiene algún problema al utilizar estos métodos, entonces debe ir al servicio de atención al cliente de Latam.
Si su equipaje se ha perdido y dañado y quiere hacer una reclamación, puede reclamar según su pérdida, puede reclamar el doble de la cantidad del coste del daño y hasta 600 euros. Para ello se verificarán todos los documentos y recibirá una indemnización de Latam Airlines.
Latam es una de las mejores aerolíneas pero si tienes algún inconveniente por lo que has solicitado un reclamo y lo estás esperando entonces tardará de 7 a 10 días hábiles después de haberlo solicitado. Si su caso es complicado, entonces puede tomar más tiempo para que pueda comprobar los estados de reclamación para este contacto servicio al cliente directamente las 24 horas.
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